Ключевые идеи
1. Не заставляйте пользователей думать: проектируйте интуитивно понятную навигацию
Если вы можете сделать что-то очевидным, то, как минимум, сделайте это понятным без лишних объяснений.
Интуитивный дизайн — это ключ к успеху. Пользователи не должны ломать голову над тем, как устроен ваш сайт. Каждый элемент, от кнопок до меню, должен быть понятен с первого взгляда. Сталкиваясь с чем-то новым, человек должен мгновенно улавливать суть, не тратя на это лишних мысленных усилий.
Ясность важнее оригинальности. Забудьте о заумных названиях и сложных терминах в навигации. Выбирайте простые и точные формулировки, которые считываются за долю секунды. Например, для раздела с вакансиями лучше написать просто «Вакансии», а не «Карьерные возможности» или «Трудоустройство».
Долой знаки вопроса. Каждый раз, когда пользователь спотыкается и задумывается, как работает та или иная функция, его мозг перегружается. Избавьтесь от этих ментальных барьеров:
- Используйте привычные шаблоны и стандарты дизайна.
- Дайте четкие и лаконичные подсказки там, где они действительно нужны.
- Сделайте так, чтобы кликабельные элементы выглядели кликабельными.
- Пишите понятные и информативные заголовки и подзаголовки.
2. Пользователи не читают, они сканируют: оптимизируйте текст для быстрого восприятия
Благодаря одному очень изящному эксперименту мы теперь знаем: как только открывается страница, в голове пользователя запускается лавина процессов.
Пользователи нетерпеливы. Большинство людей не вчитываются в каждое слово на сайте — они бегло сканируют страницу в поисках нужной информации. На смартфонах это проявляется еще сильнее. Хотите, чтобы вас поняли? Облегчите им задачу:
- Пишите емкие, говорящие заголовки и подзаголовки.
- Делите текст на короткие абзацы.
- Используйте маркированные и нумерованные списки.
- Выделяйте ключевые слова и важные мысли.
- Добавляйте понятные изображения и схемы, которые дополняют текст.
Главное — в начало. Помещайте самую суть в первые предложения абзацев, в заголовки и в начало разделов. Этот принцип «перевернутой пирамиды» поможет пользователям мгновенно находить то, за чем они пришли, не заставляя их читать простыни текста.
3. Создайте четкую визуальную иерархию для управления вниманием
Хорошая визуальная иерархия экономит наши силы: она заранее обрабатывает страницу, организуя и расставляя приоритеты так, что мы схватываем структуру практически мгновенно.
Визуальная иерархия решает все. Грамотно выстроенная структура помогает пользователю сразу понять, какие элементы на странице важнее и как они связаны между собой. Это упрощает поиск информации и делает архитектуру сайта кристально прозрачной.
Основные правила эффективной визуальной иерархии:
- Делайте важные элементы крупнее, ярче или выделяйте их контрастным цветом.
- Группируйте связанные элементы визуально (например, за счет близкого расположения или общего стиля).
- Используйте свободное пространство (воздух), чтобы отделить независимые блоки.
- Вкладывайте элементы друг в друга, чтобы показать подчиненность.
Постоянство — залог успеха. Придерживайтесь единой визуальной иерархии на всем сайте. Так пользователям будет гораздо проще ориентироваться. Это касается единого стиля заголовков, ссылок и других ключевых элементов.
4. Делите страницы на четкие зоны для удобства сканирования
Разделение страницы на четко очерченные зоны крайне важно: это позволяет пользователю мгновенно решить, на каких областях сфокусироваться, а какие можно спокойно пропустить.
Дробление информации улучшает восприятие. Разбив страницу на отдельные смысловые блоки, вы поможете пользователю быстро понять ее структуру и найти нужные данные. Это жизненно необходимо для длинных страниц или сайтов с разнородным контентом.
Как создать четко очерченные зоны:
- Используйте разные фоновые цвета или рамки для разделения блоков.
- Соблюдайте одинаковые отступы между разными типами контента.
- Выделяйте разделы с помощью заголовков и подзаголовков.
- Используйте модульную сетку для аккуратной и организованной подачи материала.
Расставляйте приоритеты. Размещайте самую важную информацию там, куда пользователь смотрит в первую очередь (для культур, читающих слева направо, это обычно левый верхний угол). Опирайтесь на исследования движения глаз (айтрекинг) и тепловые карты при проектировании интерфейса.
5. Сделайте кликабельность очевидной для удобства использования
Поскольку большую часть времени в Сети люди заняты поиском того, на что бы кликнуть, критически важно сделать так, чтобы кликабельные элементы сразу бросались в глаза.
Понятные подсказки интерфейса бесценны. Пользователь не должен гадать, можно ли нажать на элемент. Используйте визуальные маркеры, чтобы выделить интерактивные детали:
- Оформляйте ссылки в едином стиле (например, подчеркиванием или особым цветом).
- Делайте кнопки объемными, добавляйте тени или эффекты при наведении, чтобы они манили нажать на них.
- Используйте привычные иконки для стандартных действий (например, лупу для поиска).
Помните о мобильных пользователях. На экранах смартфонов кликабельные элементы должны быть достаточно крупными, а расстояние между ними — достаточным, чтобы по ним было легко попасть пальцем. Рекомендуемый минимальный размер области нажатия — 44x44 пикселя.
Давайте обратную связь. Используйте эффект наведения курсора (hover) на компьютерах и изменение состояния при нажатии (press state) на смартфонах. Это дает пользователю мгновенный визуальный отклик и дарит ощущение полного контроля над процессом.
6. Проектируйте эффективную навигацию: используйте стандарты и понятные указатели
Навигация по сайту компенсирует отсутствие физического пространства. Она воплощает в себе иерархию ресурса, создавая ощущение «я нахожусь здесь».
Навигация — это фундамент. Хорошая навигация объясняет пользователю, что есть на сайте, как это структурировано и как найти нужное. Она вызывает доверие к вашему ресурсу и к компании в целом.
Ключевые элементы классной навигации:
- Простые и понятные названия пунктов меню.
- Единое расположение элементов навигации на всех страницах.
- Визуальное обозначение текущего местоположения (например, подсветка активного пункта меню).
- «Хлебные крошки» для сайтов со сложной структурой.
- Заметная и удобная строка поиска.
Используйте привычные шаблоны. Не изобретайте велосипед без очень веской причины. Пользователи привыкли к определенным стандартам — например, к главному меню вверху страницы или в левой боковой панели.
Предлагайте альтернативные пути. Дайте пользователям разные способы добраться до контента: через главное меню, поиск или контекстные ссылки в тексте. Это удовлетворит любые предпочтения и стили работы с сайтом.
7. Упрощайте формы и безжалостно сокращайте текст
Избавьтесь от половины слов на каждой странице, а затем сократите наполовину то, что осталось.
Краткость — ваш лучший друг. Каждое лишнее слово на странице мешает найти действительно полезную информацию. Редактируйте текст безжалостно, стремясь к максимальной ясности и лаконичности.
Как упростить контент:
- Пишите простым языком, избегайте профессионального сленга.
- Разбивайте длинные абзацы на короткие.
- Заменяйте пространные объяснения живыми примерами.
- Используйте списки для удобства сканирования.
- Убирайте дублирующую информацию.
Оптимизируйте формы. Формы часто становятся главным барьером для пользователей. Чтобы сделать их удобными:
- Запрашивайте только самую необходимую информацию.
- Группируйте связанные поля.
- Пишите четкие и понятные названия для каждого поля.
- Настройте мгновенную проверку ввода и понятные сообщения об ошибках.
- Показывайте индикатор прогресса в многошаговых формах.
8. Проводите простые юзабилити-тесты для поиска и устранения проблем
Протестировать интерфейс даже на одном пользователе — на 100% лучше, чем не протестировать вообще ни на одном.
Регулярное тестирование жизненно необходимо. Юзабилити-тесты не требуют огромных бюджетов и кучи времени. Даже простые, неформальные проверки могут вскрыть серьезные проблемы и дать массу инсайтов.
Как провести простой юзабилити-тест:
- Пригласите 3–5 человек из вашей целевой аудитории.
- Дайте им реальные задачи, которые нужно выполнить на вашем сайте.
- Попросите их рассуждать вслух в процессе выполнения задач.
- Наблюдайте и фиксируйте их поведение, трудности и комментарии.
- Выделите общие проблемы и расставьте приоритеты по их устранению.
Фокусируйтесь на главном. Не зацикливайтесь на мелочах. Направьте все силы на исправление критических ошибок, которые мешают пользователям совершать ключевые действия.
Тестируйте как можно раньше и чаще. Внедряйте юзабилити-тестирование на всех этапах проектирования, а не только перед запуском. Это позволит исправить ошибки до того, как они станут частью готового кода.
9. Мобильный дизайн: ставка на скорость, простоту и удобство касаний
Всё дело в компромиссах.
Принцип Mobile-First — это стандарт. С ростом популярности смартфонов проектирование под маленькие экраны и сенсорный ввод вышло на первый план. Этот подход заставляет вас сфокусироваться исключительно на самом важном контенте и функциях.
Что важно учесть при разработке мобильной версии:
- Жестко расставляйте приоритеты для контента и функций.
- Проектируйте под пальцы: делайте области нажатия крупными и свободными.
- Оптимизируйте скорость: минимизируйте время загрузки страниц и используйте ленивую загрузку.
- Упрощайте навигацию: используйте меню-«гамбургер» или нижнюю панель навигации.
- Применяйте адаптивный дизайн для идеального отображения на любых экранах.
Учитывайте контекст. Потребности мобильного пользователя на ходу могут отличаться от потребностей человека за компьютером. Проектируйте интерфейс под эти сценарии, сохраняя при этом доступ ко всем важным функциям.
10. Доступность: сделайте сайт удобным для каждого
Это правильно. И не просто правильно, а глубоко человечно. Ведь главный аргумент в пользу доступности, о котором говорят незаслуженно редко, заключается в том, насколько невероятно лучше она делает жизнь некоторых людей.
Доступность полезна абсолютно всем. Проектирование с учетом потребностей людей с ограниченными возможностями не просто помогает им, но и делает интерфейс удобнее для каждого из нас. Кроме того, во многих странах это уже становится требованием закона.
Ключевые правила доступности:
- Добавляйте альтернативный текст (alt) для изображений.
- Убедитесь, что сайтом можно полностью управлять с клавиатуры.
- Обеспечьте достаточный контраст между текстом и фоном.
- Структурируйте контент с помощью правильной иерархии заголовков.
- Делайте формы доступными, снабжая их понятными подписями и сообщениями об ошибках.
- Добавляйте субтитры и текстовые расшифровки для аудио- и видеоматериалов.
Начните с малого. Даже небольшие шаги в сторону доступности могут принести огромную пользу. Начните с самого критичного — правильной структуры заголовков и альтернативного текста для картинок, а затем двигайтесь дальше.
11. Завоевывайте доверие, уважая потребности и время пользователей
Я всегда считал полезным представлять, что при входе на любой сайт у пользователя есть некий стартовый резервуар доверия и хорошего отношения к нам.
Лояльность пользователя копится по каплям. Каждое приятное взаимодействие наполняет этот резервуар, а каждая трудность — опустошает его. Стремитесь создать максимально комфортные условия, проявляя искреннюю заботу о времени и потребностях людей.
Как завоевать доверие:
- Будьте честны и открыты (сразу показывайте цены, условия доставки и т. д.).
- Пишите понятные сообщения об ошибках и помогайте пользователю легко их исправить.
- Предлагайте простые и доступные способы связи с поддержкой.
- Сведите к минимуму количество шагов для выполнения ключевых задач.
- Уважайте конфиденциальность и открыто говорите о том, как используете данные.
Предвосхищайте потребности. Поймите, какую задачу пользователь хочет решить на вашем сайте, и сделайте этот путь максимально коротким. Предлагайте быстрые переходы, запоминайте настройки и давайте контекстные подсказки.
Развивайтесь непрерывно. Регулярно собирайте отзывы пользователей и анализируйте данные, чтобы находить слабые места. Показывайте людям, что их мнение важно для вас: исправляйте ошибки и внедряйте функции, о которых они просят.
Обзор отзывов
«Не заставляйте меня думать» — книга, которую ценят прежде всего за практический подход к юзабилити веб-сайтов. Читатели в восторге от легкого, ироничного стиля Стива Круга и его конкретных, применимых на деле советов. Автор делает упор на простоту, интуитивно понятный дизайн и ориентацию на пользователя. И хотя некоторым книга кажется слишком базовой или устаревшей, для большинства веб-дизайнеров и разработчиков она остается обязательной к прочтению. Ключевые идеи просты: интерфейс должен говорить сам за себя, важно понимать, как люди на самом деле ведут себя на сайтах, и постоянно проводить юзабилити-тестирование. Принципы Круга неподвластны времени, даже если отдельные примеры уже стали историей.
Читают также
Частые вопросы
What's "Don't Make Me Think, Revisited" about?
- Focus on Usability: The book is a guide to web usability, emphasizing the importance of designing websites that are intuitive and easy to navigate.
- Krug’s First Law: It introduces Krug’s First Law of Usability: "Don’t make me think," which suggests that web pages should be self-evident and self-explanatory.
- Practical Advice: It provides practical advice and principles for creating user-friendly websites, applicable to both web and mobile design.
- Real-World Examples: The book uses real-world examples and illustrations to demonstrate effective and ineffective web design practices.
Why should I read "Don't Make Me Think, Revisited"?
- Improve User Experience: It offers insights into improving the user experience on websites, which is crucial for retaining visitors and achieving business goals.
- Simplified Concepts: The book breaks down complex usability concepts into simple, actionable steps that anyone can follow.
- Broad Applicability: While focused on web design, the principles can be applied to any interactive design, including apps and software.
- Engaging Style: Steve Krug’s engaging writing style, with humor and wit, makes the book an enjoyable read.
What are the key takeaways of "Don't Make Me Think, Revisited"?
- Self-Evident Design: Aim for designs that are self-evident, reducing the cognitive load on users.
- Usability Testing: Regular usability testing is crucial; even simple tests can reveal significant insights.
- Guiding Principles: Follow conventions, create clear visual hierarchies, and eliminate unnecessary elements to enhance usability.
- User-Centric Approach: Always design with the user in mind, ensuring that their needs and expectations are met.
What is Krug’s First Law of Usability?
- "Don’t Make Me Think": This principle emphasizes that web pages should be obvious and self-explanatory.
- Reduce Cognitive Load: The goal is to minimize the amount of thinking users need to do to understand and navigate a site.
- Immediate Understanding: Users should be able to grasp the purpose and functionality of a page at a glance.
- Design Clarity: Achieving this requires clear, intuitive design and navigation.
How does "Don't Make Me Think, Revisited" suggest improving web navigation?
- Consistent Navigation: Use persistent navigation elements that appear on every page to help users orient themselves.
- Clear Hierarchies: Establish a clear visual hierarchy to guide users through the site’s content.
- Breadcrumbs and Tabs: Implement breadcrumbs and tabs to show users their location and options within the site.
- User-Friendly Labels: Ensure that page names and navigation labels are clear and match what users expect.
What is the importance of usability testing according to Steve Krug?
- Early Testing: Conduct usability testing early and often to catch issues before they become costly to fix.
- Simple and Effective: Even simple, informal tests can provide valuable insights into user behavior and site issues.
- Focus on Major Issues: Prioritize fixing the most significant usability problems first to improve the overall user experience.
- Involve Stakeholders: Encourage team members and stakeholders to observe tests to understand user challenges firsthand.
What are some best practices for mobile usability mentioned in the book?
- Responsive Design: Ensure your site is usable on all screen sizes, from desktops to mobile devices.
- Prioritize Content: Focus on the most important content and features for mobile users, considering their context and needs.
- Visible Affordances: Make interactive elements like buttons and links clearly visible and distinguishable.
- Allow Zooming: Ensure users can zoom in on content to improve readability and interaction on small screens.
How does "Don't Make Me Think, Revisited" address accessibility?
- Inclusive Design: Emphasizes the importance of making websites accessible to all users, including those with disabilities.
- Simple Adjustments: Suggests simple changes like adding alt text to images and ensuring keyboard navigation to improve accessibility.
- Usability and Accessibility: Highlights that improving general usability often enhances accessibility for users with disabilities.
- Moral Obligation: Argues that making sites accessible is the right thing to do, as it significantly improves some users' lives.
What are some of the best quotes from "Don't Make Me Think, Revisited" and what do they mean?
- "Don’t make me think!" - This encapsulates the book’s core message that web design should be intuitive and effortless for users.
- "It’s not rocket surgery." - Usability doesn’t have to be complex; simple, common-sense approaches can lead to significant improvements.
- "Focus ruthlessly on fixing the most serious problems first." - Prioritize addressing the biggest usability issues to make the most impact.
- "Usability is about people and how they understand and use things, not about technology." - The focus should always be on the user experience, not just the technical aspects.
How does Steve Krug suggest handling web design debates?
- Avoid Religious Debates: Recognize that many design arguments are based on personal preferences rather than user needs.
- Test to Resolve: Use usability testing to settle debates by focusing on what works for users rather than opinions.
- Focus on Users: Keep the user’s experience at the forefront to guide design decisions and avoid unnecessary conflicts.
- Embrace Diversity: Understand that users are diverse, and design should accommodate a range of preferences and behaviors.
What is the "Trunk Test" in "Don't Make Me Think, Revisited"?
- Navigation Check: The Trunk Test is a method to evaluate if a page’s navigation is clear and intuitive.
- Key Elements: Ensure that users can easily identify the site ID, page name, sections, local navigation, and search options.
- Quick Assessment: The test involves quickly assessing a page to see if these elements are immediately apparent.
- User Orientation: It helps ensure that users can orient themselves and navigate the site without confusion.
How does "Don't Make Me Think, Revisited" suggest dealing with visual noise?
- Reduce Clutter: Eliminate unnecessary elements that distract users from the main content and navigation.
- Clear Hierarchy: Use visual hierarchy to guide users’ attention to the most important parts of the page.
- Consistent Design: Maintain consistency in design elements to avoid overwhelming users with too much information.
- Focus on Content: Prioritize content that supports users’ goals and remove anything that doesn’t add value.
Об авторе
Скачать PDF
Скачать EPUB
.epub digital book format is ideal for reading ebooks on phones, tablets, and e-readers.
