Мэттью Диксон
Мэтью Диксон — признанный автор и исследователь в области бизнеса, специализирующийся на опыте клиентов и стратегии продаж.
Он стал соавтором таких влиятельных книг, как «Легкий опыт», «Продавец-испытатель» и «Клиент-испытатель».
Работа Диксона выделяется своим основанным на данных подходом, который бросает вызов устоявшимся представлениям о клиентском сервисе и продажах.
Его исследования сосредоточены на повышении лояльности клиентов и эффективности продаж с помощью инновационных стратегий.
В прошлом он занимал руководящие должности в компании CEB (ныне Gartner), а сейчас является главным директором по продуктам и исследованиям в Tethr — компании, поддерживаемой венчурным капиталом и работающей в сфере искусственного интеллекта и машинного обучения.
Его идеи существенно повлияли на современные бизнес-практики в области обслуживания клиентов и продаж.
