Principais Lições
1. Moeda Social: Faça as pessoas se sentirem parte do grupo
"Se é difícil ver o que os outros estão fazendo, é difícil imitá-lo."
Coisas notáveis fornecem moeda social porque fazem com que as pessoas que falam sobre elas pareçam mais notáveis. Quando compartilhamos conteúdo extraordinário ou divertido, nos tornamos mais extraordinários e divertidos também. Isso aumenta as chances de sermos convidados para almoços ou para um segundo encontro.
A escassez e a exclusividade aumentam o boca a boca ao fazer as pessoas se sentirem parte do grupo. Se as pessoas obtêm algo que não está disponível para todos, isso as faz sentir especiais e em uma posição elevada. Exemplos incluem:
- O speakeasy Please Don't Tell, acessado através de uma cabine telefônica
- As vendas relâmpago da Rue La La, apenas por convite
- O sanduíche McRib do McDonald's, disponível por tempo limitado
Para aproveitar a moeda social:
- Encontre a notabilidade interna do seu produto
- Use mecânicas de jogo, como barras de progresso ou níveis de conquista
- Limite o acesso por meio de escassez ou exclusividade
2. Gatilhos: Crie sinais ambientais para seu produto ou ideia
"Estar na mente significa estar na língua."
Gatilhos são estímulos que fazem as pessoas pensarem em coisas relacionadas. Eles explicam por que as pessoas falam mais sobre Cheerios do que sobre a Disney World - encontramos cereais com muito mais frequência na vida cotidiana. Ao entender e aproveitar os gatilhos, podemos manter nossos produtos e ideias em destaque.
Para usar gatilhos de forma eficaz:
- Considere o contexto e a frequência de exposição
- Vincule seu produto a sinais ambientais prevalentes
- Crie novas associações por meio da repetição
Exemplos:
- A Kit Kat vinculou seu produto a pausas para café
- A música "Friday" de Rebecca Black recebe mais visualizações às sextas-feiras
- O chocolate Mars viu um aumento nas vendas durante a missão da NASA a Marte
3. Emoção: Evocar sentimentos intensos para aumentar o compartilhamento
"Quando nos importamos, compartilhamos."
Emoções de alta intensidade levam as pessoas à ação e ao compartilhamento. Embora tanto emoções positivas quanto negativas possam ser eficazes, a intensidade é fundamental. Emoções de alta intensidade, como admiração, excitação, raiva e ansiedade, aumentam o compartilhamento. Emoções de baixa intensidade, como contentamento e tristeza, diminuem.
Para aproveitar a emoção:
- Foque nos sentimentos, não apenas nas informações
- Busque emoções de alta intensidade, como admiração ou raiva
- Use o poder da narrativa para evocar emoções
Exemplos:
- A surpreendente performance de Susan Boyle se tornou viral devido à admiração
- O anúncio "Parisian Love" do Google conta uma história emocional por meio de consultas de busca
- O vídeo "United Breaks Guitars" de Dave Carroll se tornou viral devido à raiva justa
4. Público: Aumente a visibilidade do seu produto ou comportamento
"Construído para mostrar, construído para crescer."
Coisas observáveis têm mais chances de serem imitadas e discutidas. Tornar comportamentos privados públicos pode aumentar sua adoção, como visto com os adesivos "Eu Votei". Produtos que se promovem, como o distinto logotipo da Apple ou as pulseiras Livestrong, aproveitam esse princípio de forma eficaz.
Estratégias para aumentar a visibilidade pública:
- Projete produtos que se promovam
- Crie resíduos comportamentais que permaneçam após o uso
- Torne comportamentos privados públicos
Exemplos:
- O Movember usa bigodes para tornar o apoio ao câncer visível
- As sacolas reutilizáveis da Lululemon atuam como outdoors móveis
- A assinatura de e-mail do Hotmail promovia o serviço
5. Valor Prático: Forneça informações úteis que as pessoas queiram compartilhar
"Notícias que você pode usar."
As pessoas gostam de ajudar os outros compartilhando informações práticas e úteis. Isso pode ser na forma de ofertas que economizam dinheiro, dicas úteis ou avisos importantes. O segredo é embalar essas informações de uma maneira que seja fácil de lembrar e compartilhar.
Para aproveitar o valor prático:
- Destaque o valor incrível usando a Regra dos 100
- Embale conhecimento e expertise em formatos compartilháveis
- Torne o valor fácil de ver e entender
Exemplos:
- O vídeo de Ken Craig sobre descascar milho se tornou viral devido à sua utilidade
- O boletim MoneyWhys da Vanguard fornece conselhos financeiros compartilháveis
- A lista de artigos mais enviados do NY Times frequentemente apresenta artigos práticos sobre saúde e educação
6. Histórias: Incorpore sua mensagem em narrativas envolventes
"A informação viaja disfarçada de conversa fiada."
Histórias atuam como cavalos de Troia para ideias. As pessoas não compartilham apenas informações; elas contam histórias. Ao incorporar seu produto ou ideia dentro de uma narrativa mais ampla, você pode torná-lo mais propenso a ser compartilhado e lembrado.
Para criar conteúdo eficaz baseado em histórias:
- Desenvolva um arco narrativo envolvente
- Faça com que seu produto ou ideia seja integral à história
- Assegure-se de que a história seja não apenas viral, mas também valiosa para sua marca
Exemplos:
- Os vídeos "Will It Blend?" da Blendtec contam uma história de testes extremos de produtos
- O vídeo "Evolution" da Dove critica os padrões de beleza enquanto promove a marca
- A história do Cavalo de Troia carrega sua lição há milhares de anos
7. Conteúdo contagioso requer múltiplos STEPPS
"Os mesmos seis princípios, ou STEPPS, fazem as coisas pegarem."
Conteúdo verdadeiramente contagioso muitas vezes aproveita múltiplos princípios STEPPS. Embora usar até mesmo um princípio possa ser eficaz, combinar vários cria um efeito mais poderoso. A estrutura STEPPS (Moeda Social, Gatilhos, Emoção, Público, Valor Prático, Histórias) fornece uma lista de verificação para criar conteúdo contagioso.
Para criar conteúdo contagioso:
- Analise exemplos de sucesso usando a estrutura STEPPS
- Identifique quais princípios sua estratégia atual utiliza
- Procure oportunidades para incorporar princípios adicionais
Exemplos:
- Os vídeos da Blendtec usam Moeda Social, Emoção e Histórias
- O Desafio do Balde de Gelo da ALS usou Moeda Social, Público e Emoção
- O vídeo "Evolution" da Dove aproveitou Emoção, Valor Prático e Histórias
8. O boca a boca é mais poderoso do que a publicidade tradicional
"O boca a boca é o principal fator por trás de 20% a 50% de todas as decisões de compra."
O boca a boca é mais eficaz do que a publicidade tradicional por duas razões principais:
- É mais persuasivo porque vem de fontes confiáveis
- É mais direcionado porque as pessoas naturalmente compartilham informações relevantes
Vantagens do boca a boca:
- Mais credível do que as alegações da empresa
- Alcança públicos interessados de forma mais eficiente
- Muitas vezes ocorre em momentos relevantes de tomada de decisão
Embora as empresas ainda precisem de publicidade, aproveitar o poder do boca a boca pode amplificar significativamente sua mensagem e impacto.
9. Torne comportamentos privados públicos para aumentar a adoção
"Se é difícil ver o que os outros estão fazendo, é difícil imitá-lo."
Tornar comportamentos privados públicos pode aumentar sua adoção por meio da influência social. Quando as pessoas não conseguem ver o que os outros estão fazendo, não podem imitá-lo. Este princípio explica por que alguns comportamentos se espalham rapidamente enquanto outros não.
Estratégias para tornar comportamentos privados públicos:
- Crie símbolos visíveis de participação (por exemplo, bigodes do Movember)
- Use tecnologia para compartilhar ações privadas (por exemplo, compartilhamento de hábitos de escuta no Spotify)
- Corrija percepções errôneas sobre comportamentos privados (por exemplo, campanhas anti-binge drinking)
No entanto, tenha cuidado ao publicizar comportamentos negativos, pois isso pode, às vezes, normalizá-los (por exemplo, anúncios anti-drogas que sugerem involuntariamente que o uso de drogas é comum).
10. Crie viralidade valiosa integrando sua mensagem
"A viralidade é mais valiosa quando o benefício da marca ou produto é integral à história."
Conteúdo viral eficaz não apenas se espalha; ele também beneficia a marca. Muitas campanhas virais falham em aumentar as vendas porque o conteúdo, embora compartilhável, não está intimamente ligado ao produto ou à mensagem da marca.
Para criar viralidade valiosa:
- Faça com que seu produto ou marca seja integral à história
- Assegure-se de que o elemento viral se relacione diretamente com sua mensagem principal
- Projete o conteúdo de forma que as pessoas não possam recontá-lo sem mencionar sua marca
Exemplos:
- Os vídeos "Will It Blend?" da Blendtec demonstram diretamente os benefícios do produto
- O vídeo "Evolution" da Dove critica os padrões de beleza enquanto promove a marca
- Os comerciais de queijo da Panda tornam o nome da marca central ao humor
Resumo das Resenhas
Contagioso: Por que as Coisas Pegam explora as razões pelas quais certas ideias e produtos se tornam populares. Os críticos consideram a obra informativa e divertida, elogiando o estilo de escrita acessível de Berger e o uso de exemplos do mundo real. Muitos apreciam as percepções práticas de marketing, embora alguns sintam que o conteúdo é básico ou repetitivo. O framework STEPPS (Moeda Social, Gatilhos, Emoção, Público, Valor Prático, Histórias) é destacado como uma ferramenta útil. Enquanto alguns críticos argumentam que falta profundidade, a maioria dos leitores encontra valor na análise das tendências virais e da influência social.
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Imersivo
Perguntas Frequentes
What's Contagious: Why Things Catch On about?
- Explores social epidemics: The book examines why certain products, ideas, and behaviors spread like viruses through social networks.
- Introduces STEPPS framework: Jonah Berger presents six principles—Social Currency, Triggers, Emotion, Public, Practical Value, and Stories—that make content contagious.
- Real-world examples: The author uses case studies, such as Blendtec's "Will It Blend?" videos, to demonstrate these principles in action.
Why should I read Contagious: Why Things Catch On?
- Understand virality: Gain insights into why certain ideas and products catch on, valuable for marketers and entrepreneurs.
- Actionable strategies: Learn practical advice on applying the STEPPS framework to make your ideas or products popular.
- Engaging storytelling: The book is filled with captivating stories and research findings, making complex concepts accessible.
What are the key takeaways of Contagious: Why Things Catch On?
- Six principles of contagion: The STEPPS framework guides creating shareable content.
- Importance of social influence: Word of mouth is a powerful driver of consumer behavior, often more effective than traditional advertising.
- Emotional connection matters: Content that evokes strong emotions is more likely to be shared and discussed.
What is the STEPPS framework in Contagious: Why Things Catch On?
- Social Currency: People share things that make them look good or feel special, enhancing social status.
- Triggers: Associating products with frequent cues keeps them top of mind, leading to more discussions.
- Emotion: Content that evokes strong feelings, especially positive ones, is more likely to be shared.
- Public: Making behaviors observable increases the likelihood of imitation and sharing.
- Practical Value: Useful information is often shared, as people like to help others.
- Stories: Narratives that incorporate products or ideas can enhance their shareability.
How does Social Currency work in Contagious: Why Things Catch On?
- Enhances perceived value: Sharing remarkable or exclusive information boosts one's social status among peers.
- Creates insider feelings: People enjoy feeling like they are part of an exclusive group, encouraging them to share unique experiences.
- Example from the book: The $100 cheesesteak at Barclay Prime became a conversation piece, enhancing social currency.
What role do Triggers play in making ideas contagious in Contagious: Why Things Catch On?
- Stimuli for recall: Triggers are cues that remind people of a product or idea, increasing its accessibility.
- Example from the book: The song "Friday" by Rebecca Black gained popularity due to frequent triggers by the day of the week.
- Habit formation: Associating products with common activities can create lasting habits and discussions.
How does Emotion influence sharing according to Contagious: Why Things Catch On?
- Emotional engagement: Content that evokes strong emotions, particularly awe or excitement, is more likely to be shared.
- Physiological arousal: High-arousal emotions drive people to take action, including sharing information.
- Negative emotions: While sadness decreases sharing, emotions like anger can increase it, as seen in Dave Carroll's viral song.
What is the significance of Public visibility in Contagious: Why Things Catch On?
- Imitation drives behavior: When people see others using a product, they are more likely to imitate it.
- Example from the book: The decision to flip the Apple logo on laptops ensured it was visible to others, enhancing brand visibility.
- Social proof: Observing others can motivate individuals to try new products or behaviors.
How can Practical Value enhance the shareability of content in Contagious: Why Things Catch On?
- Useful information: People are more likely to share content that provides practical benefits or solutions.
- Example from the book: Articles offering tips or advice, like saving money, are often shared because they help others.
- Highlighting value: Making the practical benefits of a product clear can encourage sharing among consumers.
How do Stories function as vessels in Contagious: Why Things Catch On?
- Definition of Stories: Stories carry information and ideas, making them more engaging and memorable.
- Embedding messages: A well-crafted story can embed a product within a narrative, allowing it to be shared naturally.
- Examples of effective storytelling: Berger discusses Dove’s “Evolution” campaign, which used storytelling to address beauty standards.
What are some effective strategies for making ideas contagious according to Contagious: Why Things Catch On?
- Leverage the STEPPS framework: Incorporate Social Currency, Triggers, Emotion, Public visibility, Practical Value, and Stories into marketing strategies.
- Create remarkable content: Focus on making products or ideas that stand out and are worth talking about.
- Encourage sharing through visibility: Make behaviors and products observable, creating opportunities for social proof and imitation.
What are the best quotes from Contagious: Why Things Catch On and what do they mean?
- “When we care, we share.” Emphasizes the importance of emotional engagement in driving word of mouth.
- “Top of mind means tip of tongue.” Highlights how frequent triggers can keep products accessible, leading to more discussions.
- “Remarkable things are worthy of remark.” Underscores that standout products or ideas are more likely to be shared.
