Renée Evenson
Renée Evenson é uma autora experiente e profissional na área de gestão de atendimento ao cliente.
Com mais de 30 anos de experiência, incluindo quase duas décadas como gerente e formadora de atendimento ao cliente na BellSouth Telecommunications, Evenson traz um conhecimento prático para sua escrita.
Ela possui um diploma em psicologia organizacional, o que fundamenta sua abordagem às dinâmicas de trabalho e comunicação.
Evenson é autora de vários livros sobre atendimento ao cliente e comunicação eficaz, incluindo Treinamento em Atendimento ao Cliente 101 e Treinamento em Gestão de Atendimento ao Cliente 101.
Sua vasta experiência na indústria proporciona uma base sólida para seu trabalho na gestão de situações difíceis no ambiente de trabalho e na melhoria das relações profissionais.
