The Engineering Executive's Primer

1. Schaffen Sie Unternehmenswerte, die umkehrbar, anwendbar und ehrlich sind

Nützliche Werte sind umkehrbar, anwendbar und ehrlich.

Umkehrbarkeit stellt sicher, dass Werte das Verhalten leiten können, indem sie praktikable Alternativen bieten. Zum Beispiel betonte Ubers "Make magic" die Perfektionierung von Produkten vor der Veröffentlichung, während das Gegenteil "Ship early and often" für andere Unternehmen ebenso gültig ist. Anwendbarkeit bedeutet, dass Werte in komplexen Szenarien genutzt werden können, wie Stripes "Seek feedback", das Ingenieure dazu anleitet, vor der Fertigstellung Feedback einzuholen. Ehrlichkeit erfordert, dass Werte das aktuelle Verhalten genau widerspiegeln und nicht nur Wünsche. Dies verhindert eine Diskrepanz zwischen den erklärten Werten und den tatsächlichen Praktiken.

Um effektive Werte zu schaffen:

• Testen Sie die Umkehrbarkeit, indem Sie versuchen, sie aus einer gegenteiligen Perspektive umzuschreiben
• Stellen Sie sicher, dass sie auf reale Entscheidungssituationen anwendbar sind
• Richten Sie sie an bestehenden Verhaltensweisen aus, anstatt nur an rein aspirativen Zielen
• Integrieren Sie Werte in Einstellungs-, Onboarding- und Beförderungsprozesse
• Verstärken und heben Sie regelmäßig wertorientierte Erfolge hervor

2. Messen Sie Ingenieurwesen für Planung, Betrieb, Optimierung und Inspiration

Beginnen Sie damit, für sich selbst zu messen.

Messen zur Planung: Verfolgen Sie ausgelieferte Projekte und deren Auswirkungen, um Prioritäten zu setzen und sich mit Stakeholdern abzustimmen. Dies hilft bei der Entscheidung, was in einem bestimmten Zeitraum geliefert werden soll, und repräsentiert den gesamten Arbeitsumfang des Ingenieurwesens.

Messen zum Betrieb: Überwachen Sie die Ausführungsqualität durch:

• Anzahl der Vorfälle und Ausfallzeiten
• API- und Website-Latenz
• Ingenieurkosten normalisiert an den Kern-Geschäftsmetriken
• Benutzerbewertungen und Erfolg bei der Produkt-Einführung

Messen zur Optimierung: Verwenden Sie Frameworks wie SPACE oder Accelerate, um die Produktivität des Ingenieurwesens zu verstehen und zu verbessern. Beginnen Sie mit einer Entwickler-Produktivitätsumfrage, wenn eine vollständige Instrumentierung anfangs zu aufwendig ist.

Messen zur Inspiration: Führen Sie eine Liste von transformativen technischen Investitionen, die unmögliche Aufgaben in routinemäßige Operationen verwandelt haben. Nutzen Sie diese, um Stakeholder zu motivieren und die entscheidende Rolle des Ingenieurwesens für den Geschäftserfolg zu demonstrieren.

3. Richten Sie Ingenieurmetriken an den Bedürfnissen der Stakeholder und den Geschäftszielen aus

Der größte Fehler, den es zu vermeiden gilt, ist, Ihren CEO zu bitten, das Ingenieurwesen durch Ihre Metriken zur Optimierung zu messen.

CEO- und Vorstandsmetriken: Konzentrieren Sie sich auf den Beitrag des Ingenieurwesens zur Geschäftsstrategie, nicht auf den täglichen Betrieb. Verwenden Sie Planungs- oder Betriebsmaßnahmen, die die Ausführung gegen konkrete Ziele demonstrieren.

Finanzmetriken:

• Personalentwicklung im Vergleich zum Budget
• Lieferantenkosten im Vergleich zum Budget
• Begründung der Kostenkapitalisierung

Strategische Partnerorganisationen: Verwenden Sie Planungsmetriken, um die Maximierung des Geschäftseinflusses des Ingenieurwesens abzustimmen.

Taktische Partnerorganisationen: Vereinbaren Sie spezifische, konkrete Zahlen, die die übergreifenden Bedürfnisse der Organisation repräsentieren, wie z.B. Ticketlösungszeiten für den Kundenerfolg.

4. Beginnen Sie mit einfachen, umsetzbaren Messungen und iterieren Sie im Laufe der Zeit

Das Geheimnis guter Messungen besteht darin, tatsächlich etwas zu messen.

Vermeiden Sie Analyseparalyse: Beginnen Sie mit schnellen, einfach umsetzbaren Messungen, anstatt von Anfang an alles perfekt messen zu wollen. Das primäre Risiko besteht darin, nichts zu messen, während man versucht, alles zu messen.

Iterativer Ansatz:

• Beginnen Sie mit leicht verfügbaren Daten
• Konzentrieren Sie sich auf Metriken, die die Entscheidungsfindung informieren
• Erweitern und verfeinern Sie Ihr Messsystem schrittweise
• Überprüfen und passen Sie Metriken regelmäßig basierend auf ihrer Nützlichkeit an

Vertrauen aufbauen: Konsistentes Messen und Berichten, selbst bei einfachen Metriken, baut Glaubwürdigkeit bei Stakeholdern auf und bietet eine Grundlage für anspruchsvollere Messungen später.

5. Balancieren Sie technische Schulden und Innovation durch strategische Planung

Führen Sie eine Liste technischer Investitionen, die etwas Unmögliches in etwas so Offensichtliches verwandelt haben, dass es nicht wirklich erwähnenswert ist.

Management technischer Schulden:

• Bewerten und priorisieren Sie regelmäßig technische Schulden
• Weisen Sie dedizierte Zeit für die Behebung kritischer Probleme zu
• Kommunizieren Sie die langfristigen Vorteile der Schuldenreduzierung an Stakeholder

Innovationsinitiativen:

• Reservieren Sie Ressourcen für die Erkundung neuer Technologien und Ansätze
• Ermutigen Sie kontrollierte Experimente durch "Innovationszeit" oder Hackathons
• Bewerten Sie potenzielle Innovationen basierend auf ihrer Ausrichtung an den Geschäftszielen

Strategische Planung:

• Integrieren Sie sowohl Schuldenreduzierung als auch Innovation in jährliche Planungszyklen
• Verwenden Sie einen ausgewogenen Scorecard-Ansatz, um den Fokus auf mehrere Prioritäten sicherzustellen
• Überprüfen und passen Sie das Gleichgewicht regelmäßig basierend auf Geschäftsbedürfnissen und Marktbedingungen an

6. Fördern Sie eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Verbesserung

Gehen Sie Konflikte mit Neugier an.

Ermutigen Sie offene Kommunikation:

• Schaffen Sie sichere Räume für die Diskussion von Herausforderungen und Misserfolgen
• Führen Sie schuldlose Nachbesprechungen nach Vorfällen durch
• Fördern Sie den Wissensaustausch zwischen Teams durch Tech-Talks und Dokumentation

Investieren Sie in die Kompetenzentwicklung:

• Stellen Sie Ressourcen für kontinuierliches Lernen und berufliche Entwicklung bereit
• Unterstützen Sie die Teilnahme an Konferenzen und Branchenveranstaltungen
• Implementieren Sie Mentoring-Programme, um den Wissenstransfer zu erleichtern

Feedback annehmen:

• Holen Sie regelmäßig Feedback von Teammitgliedern auf allen Ebenen ein
• Handeln Sie auf konstruktives Feedback, um dessen Wert zu demonstrieren
• Feiern Sie Verbesserungen und Erkenntnisse aus Erfolgen und Misserfolgen

7. Entwickeln Sie eine effektive Ingenieurstrategie, die mit den Unternehmenszielen übereinstimmt

Sie können nicht wirklich nur für Ihr Team optimieren, wenn Sie in einem monolithischen Dienst sind, ohne anderswo erhebliche Probleme zu verursachen.

Strategiekomponenten:

• Klare Vision und Missionserklärungen
• Ausrichtung an der gesamten Geschäftsstrategie
• Spezifische, messbare Ziele und Vorgaben
• Fahrplan für die Einführung und Weiterentwicklung von Technologien

Implementierungsschritte:

1. Bewerten Sie den aktuellen Stand und identifizieren Sie Lücken
2. Definieren Sie strategische Prioritäten und Initiativen
3. Erstellen Sie Aktionspläne mit klarer Verantwortung und Zeitplänen
4. Etablieren Sie regelmäßige Überprüfungs- und Anpassungsprozesse

Stakeholder-Ausrichtung:

• Arbeiten Sie mit Produkt-, Finanz- und anderen Schlüsselbereichen zusammen
• Kommunizieren Sie die Strategie klar auf allen Ebenen der Organisation
• Berichten Sie regelmäßig über Fortschritte und passen Sie sich basierend auf Feedback an

8. Optimieren Sie die Ressourcenzuweisung und Kapazitätserstellung

Schaffen Sie Kapazität (anstatt sie zu erfassen).

Strategien zur Kapazitätserstellung:

• Konzentrieren Sie sich auf die Steigerung der Gesamtproduktivität des Teams
• Investieren Sie in Automatisierung und Entwickler-Tools
• Implementieren Sie effiziente Onboarding-Prozesse für neue Mitarbeiter

Ressourcenzuweisung:

• Richten Sie Teamstrukturen an den Geschäftsprioritäten aus
• Verwenden Sie datengesteuerte Ansätze, um Engpässe und Chancen zu identifizieren
• Implementieren Sie flexible Ressourcenmodelle, um sich an verändernde Bedürfnisse anzupassen

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit:

• Fördern Sie eine "First-Team"-Mentalität unter Führungskräften
• Ermutigen Sie zum Ressourcenaustausch und Wissenstransfer zwischen Teams
• Richten Sie Anreize aus, um den Erfolg der gesamten Organisation zu fördern

9. Implementieren Sie Entscheidungen zum Bauen vs. Kaufen basierend auf Kernkompetenzen

Standardmäßig auf Anbieter zurückgreifen, es sei denn, es ist unsere Kernkompetenz.

Bewertungskriterien:

• Ausrichtung an den Kernkompetenzen des Unternehmens
• Gesamtkosten des Eigentums (Implementierung, Wartung und Erweiterung)
• Markteinführungszeit und Opportunitätskosten
• Skalierbarkeit und Flexibilität der Lösungen

Entscheidungsprozess:

1. Definieren Sie klar die Anforderungen und Erfolgskriterien
2. Bewerten Sie verfügbare Anbieterlösungen
3. Bewerten Sie interne Fähigkeiten und Ressourcen
4. Berücksichtigen Sie langfristige Auswirkungen und strategische Passung
5. Treffen Sie eine datengestützte Entscheidung basierend auf allen Faktoren

Implementierungsüberlegungen:

• Planen Sie für Integrations- und Anpassungsbedarfe
• Etablieren Sie klare Prozesse für das Lieferantenmanagement
• Überprüfen Sie Entscheidungen regelmäßig, da sich die Geschäftsanforderungen entwickeln

10. Gehen Sie Konflikte mit Neugier an, um Informationsasymmetrie zu lösen

Einer meiner grundlegenden Überzeugungen ist, dass die meisten beruflichen Konflikte zwischen vernünftigen Menschen durch asymmetrische Informationen verursacht werden.

Konfliktlösungsstrategien:

• Stellen Sie offene Fragen, um zugrunde liegende Probleme aufzudecken
• Praktizieren Sie aktives Zuhören, um alle Perspektiven zu verstehen
• Suchen Sie nach zusätzlichem Kontext und Informationen, bevor Sie Urteile fällen

Informationsaustausch:

• Implementieren Sie transparente Kommunikationspraktiken
• Fördern Sie funktionsübergreifenden Wissensaustausch
• Verwenden Sie Kollaborationstools, um Informationen leicht zugänglich zu machen

Empathie aufbauen:

• Fördern Sie Job-Shadowing- oder Rotationsprogramme
• Erleichtern Sie Teambuilding-Aktivitäten zur Verbesserung der Beziehungen
• Erkennen und feiern Sie unterschiedliche Perspektiven und Ansätze

Indem Teams Konflikte mit Neugier angehen, können sie wertvolle Einblicke gewinnen, die Entscheidungsfindung verbessern und eine kollaborativere Arbeitsumgebung fördern.